Olá pessoal!

Há uma preocupação crescente com contas perdidas na comunidade e estamos cientes desses problemas. Infelizmente, alguns e-mails não são totalmente contabilizados pela equipe de suporte e com esses casos; os inquéritos são perdidos. Se você perdeu uma conta e está esperando por 4 semanas ou mais em uma resposta da equipe de suporte helphift de Kefir; por favor, prossiga com os seguintes passos fornecidos:

– Teste para ver se sua conta está realmente perdida. Tente acessá-lo na mesma conta em vários dispositivos relacionados à mesma plataforma. Ex / Apple com Apple e Android com Android.

– Verifique se o email enviado para a equipe de suporte excedeu a marca de 4 semanas e tire uma captura de tela do email original com um carimbo de data!

– Poste em nosso fórum esta captura de tela junto com o e-mail que você usou para contatar o kefir, neste link.